Pizza Hut Colombes

Avis

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  Bonsoir, J'ai commandé chez vous ce jour au Pizza Hut de Colombes (53 rue Barbusse). Après une heure d'attente, le livreur se présente chez moi. Mon ami lui ouvre la porte et règle en monnaie (un billet de 50€), comme prévu au téléphone. Apparemment, vos livreurs se présentent sans monnaie. Le livreur commence par tutoyer mon ami, et lui dis "c'est bon, passe un chèque". Le ton monte. Je sors dans l'entrée, mon ami était déjà en train de rendre les pizzas commandées. Le livreur me lance alors "il est mal poli ton chéri". Jamais un livreur ne m'a autant manqué de respect... En partant il nous menace tous les deux, avec des "tu as de la chance", "je suis le manager", "vous êtes blacklistés de chez Pizza hut"... Dès qu'il est parti (avec les pizzas donc), nous avons appelé le restaurant pour nous plaindre. L'hôtesse nous a informé qu'aucun manager n'était disponible aujourd'hui et qu'il serait là samedi. Nous avons reçu un nouvel appel 15min après, de la part du "directeur" du restaurant. L'échange est de nouveau devenu tendu, lorsqu'il a affirmé que j'avais insulté son livreur, sans pour autant donné d'exemple concret. Il nous a ensuite proposé de nous ramener les pizzas, sans nous proposer de réduction. Son argument principal étant "imaginez si tous mes clients me règle en billet de 50€", ce à quoi mon ami à répondu "oui mais ce n'est pas mon problème". Réponse :"Pas le mien non plus". Je vous informe également que mon appartement se situe à environ 5 minutes en scooter du restaurant, et qu'une solution facile aurait pu être proposée par votre livreur, évitant tout ce drame. Pour conclure, il est 21h30, nous n'avons pas notre commande, pas de solution de la part du staff du Pizza Hut de Colombes, et un début de soirée gâché par les insultes d'un inconnu... Nous laissons à vos soins de vérifier que cet individu est bien "manager" et que c'est effectivement le "directeur" que nous avons eu au téléphone. De plus, il faudrait peut être apprendre à votre équipe la relation client...
  Par zzcamillezz, December 15, 2016
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  J'ai passé une commande dans ce restaurant via internet. Au delà de l'heure et demi attendue pour être servi je suis rendu compte que le restaurant à changer mes boissons sans me prévenir (alors que j'ai appelé dans l'intervalle en m'inquiétant de la longueur de la livraison). Le responsable, face à ma demande d'explication à par la suite été fortement désagréable. Je ne recommande pas.
  Par Régis Epopi, September 02, 2016

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